سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيف تجمع كيفورا («نحن») البيانات وتستخدمها وتحميها، عند استخدامك لموقع kivorapos.com، أو لتطبيق الكاشير app.kivorapos.com، أو عند تواصلك معنا عبر واتساب.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، واسم النشاط التجاري ونوعه، عند التسجيل في التطبيق.
- بيانات التشغيل: ما يدخله نشاطك في النظام، مثل المنيو والأسعار والفواتير والمخزون وحسابات الموظفين. هذه البيانات ملك لنشاطك، ونحفظها لتقديم الخدمة فقط.
- طلبات التواصل: الاسم والشركة والدولة ورقم الهاتف أو البريد، عند إرسال نموذج طلب عرض سعر.
- محادثات واتساب: رقم هاتفك واسم ملفك على واتساب ومحتوى الرسائل التي ترسلها إلى رقم كيفورا، وما تخبرنا به عن نشاطك (مثل المدينة وعدد الأجهزة).
كيف نستخدم البيانات
- تشغيل النظام وحفظ بيانات نشاطك ومزامنتها.
- الرد على استفساراتك وتجهيز حسابك وتقديم الدعم.
- على واتساب، يرد على رسائلك مساعد آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي (Claude من شركة Anthropic)، ويتابع فريق كيفورا المحادثات ويتدخل عند الحاجة. يمكنك طلب التحدث مع شخص في أي وقت.
لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نرسل لك رسائل تسويقية بعد أن تطلب التوقف.
مقدمو الخدمة
نستعين بمقدمي خدمات لتشغيل كيفورا، ويعالجون البيانات نيابة عنا فقط: Supabase (قاعدة البيانات وتسجيل الدخول)، وCloudflare (الاستضافة والبريد)، وMeta (منصة واتساب للأعمال)، وAnthropic (توليد ردود المساعد الآلي).
الحفظ والحماية
تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر، ويفصل النظام بيانات كل نشاط عن غيره بصلاحيات على مستوى قاعدة البيانات. نحتفظ ببيانات الحساب طوال مدة استخدامك للخدمة، وبمحادثات واتساب مدة لا تزيد على 12 شهراً من آخر رسالة.
حقوقك وحذف البيانات
يمكنك في أي وقت طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها:
- راسلنا على [email protected] من البريد المسجل، أو أرسل كلمة «احذف بياناتي» على واتساب.
- ننفذ الحذف خلال 30 يوماً كحد أقصى، ونؤكد لك ذلك برسالة.
- يمكنك أيضاً تصدير تقارير نشاطك بصيغة CSV من داخل التطبيق قبل إلغاء الاشتراك.
التواصل
لأي سؤال عن هذه السياسة: [email protected]
Privacy Policy (English summary)
Kivora provides cashier and management software for gaming lounges and cafés (kivorapos.com, app.kivorapos.com) and talks with prospective customers on WhatsApp.
We collect account details (name, email, business name), the operating data your business enters (menu, bills, inventory, staff), quote-request details, and WhatsApp conversations (phone number, profile name, message content).
We use it only to run the service, answer you and provide support. WhatsApp replies may be written by an AI assistant (Anthropic's Claude) supervised by the Kivora team; you can ask for a human at any time. We never sell your data or use it for advertising.
Processors: Supabase, Cloudflare, Meta (WhatsApp Business Platform), Anthropic.
Retention: account data while you use the service; WhatsApp conversations up to 12 months after the last message.
Data deletion: email [email protected] or send "delete my data" on WhatsApp. We delete within 30 days and confirm.